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Customer Satisfaction-test

    Dati cliente

    Contratto*

    Oggetto del Contratto*

    Cliente*

    E-Mail*

    Significato del punteggio:
    Soddisfazione: 1=Insufficiente; 2=Sufficiente; 3=Buona; 4=Ottima

    Funzione commerciale

    __

    Soddisfazione

    Facilità nel rintracciare interlocutori competenti

    1234

    Frequenza delle visite del personale Q&T S.p.A.

    1234

    Consegne

    __

    Soddisfazione

    Puntualità delle consegne

    1234

    Informazione tempestiva in caso di ritardi

    1234

    Conformità dei beni

    1234

    Tempistiche di risoluzione delle non conformità segnalate

    1234

    Servizi di Assistenza

    __

    Soddisfazione

    Competenza tecnica dello staff di Q&T S.p.A.

    1234

    Rapidità di risposta a problematiche tecniche specifiche

    1234

    Conformità delle installazioni

    1234

    Completezza del Training (se previsto)

    1234Non previsto

    Disponibilità e gentilezza dello staff di Q&T S.p.A.

    1234

    Fatturazione

    __

    Soddisfazione

    Completezza e chiarezza delle fatture ricevute

    1234

    Qualità

    __

    Soddisfazione

    Rispondenza della qualità alle Vostre attese

    1234

    Q&T S.p.A. nel suo complesso

    __

    Soddisfazione

    Capacità di Q&T S.p.A. nel rispondere alle Vs. esigenze

    1234

    Rapidità di risposta a Vs. nuove esigenze

    1234

    Efficacia delle risposte

    1234

    Livello di conoscenza di Q&T S.p.A. da parta Vostra

    1234

    Reperibilità di informazioni sul sito web di Q&T S.p.A.

    1234

    Soddisfazione complessiva sulla nostra azienda

    1234

    Note, suggerimenti e commenti